Declaraciones de protección de datos para visitantes del sitio web

La protección de datos es una cuestión muy importante para nosotros, feratel media technologies AG. Por ello, tratamos sus datos personales en el contexto de la visita a nuestro sitio web exclusivamente de conformidad con las disposiciones y requisitos legales. A continuación, queremos informarle sobre el tratamiento de sus datos personales.

La última actualización se realizó el: 01.10.2025.

Acerca de la configuración de cookies/privacidad (revocación del consentimiento)

1. Responsable del tratamiento de datos personales

feratel media technologies AG
Maria-Theresien-Straße 8
A-6020 Innsbruck

Tel.: +43-512-7280-0
E-Mail: info@feratel.at

(En el resto de la declaración de protección de datos se denomina "nosotros" o "nos".)

1.1. Delegado de protección de datos

heyData GmbH
Schützenstraße 5
10117 Berlin

www.heydata.eu
E-Mail: datenschutz@heydata.eu

2. Qué datos procesamos sobre usted

Durante su visita a este sitio web, recopilaremos la siguiente información: la fecha y la hora en que ha accedido a una página de nuestro sitio web, su dirección IP, el nombre y la versión de su navegador web, el sitio web (URL) que ha visitado antes de acceder a este sitio web, determinadas cookies (véanse los puntos siguientes) y los datos personales que usted mismo nos facilita al rellenar el formulario de contacto (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico) o el contenido de su mensaje.

3. Seguridad de los datos

De conformidad con los requisitos legales y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de protección acorde con el riesgo. Para ello, tenemos en cuenta la probabilidad y el alcance de las posibles amenazas para los derechos y libertades de las personas físicas.
Estas medidas incluyen, en particular, garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico, así como del acceso a los propios datos, su introducción, transmisión, disponibilidad y separación.

Para proteger los datos de los usuarios contra el acceso no autorizado durante la transmisión a través de nuestros servicios en línea, utilizamos el cifrado TLS (HTTPS). Esta tecnología garantiza la transmisión segura de información entre el sitio web o la aplicación y el navegador del usuario o entre servidores. TLS, la versión más moderna y segura de SSL, cumple con los más altos estándares de seguridad. En los sitios web con certificado TLS, la URL comienza por «https://».

4. Cookies y servicios externos

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son registros de datos que el sitio web o el servidor almacenan en su navegador cuando visita el sitio web y que se envían al servidor cada vez que accede al sitio web. Las cookies permiten almacenar datos (por ejemplo, la configuración del idioma, el contenido de la cesta de la compra, el estado de inicio de sesión o registro, etc.) entre las visitas a las páginas o las visitas recurrentes en el navegador. Es decir, el navegador recuerda la configuración de la última visita al sitio web. Las cookies también se pueden utilizar para identificar de forma inequívoca su navegador. Esto se puede utilizar, entre otras cosas, para verificar su autorización (estado de inicio de sesión o registro).

Al acceder por primera vez a nuestro sitio web, aparece un banner en cuyo texto informativo se le informa de que se instalan cookies o se integran servicios externos. Al mismo tiempo, el texto informa, mediante un enlace a esta declaración de protección de datos, sobre el tratamiento de datos con el apoyo de cookies y servicios externos. En este banner tiene la posibilidad de aceptar el uso de todos los servicios y cookies o de categorías individuales (categorías de protección de datos). Su consentimiento se almacena en su navegador mediante una cookie durante un máximo de . Si es menor de 14 años y desea dar su consentimiento, debe pedir permiso a sus tutores legales. Si ignora el banner o rechaza el consentimiento, no se activarán los servicios o cookies que no sean estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio web. Tenga en cuenta que si rechaza o bloquea las cookies o los servicios externos, algunas funciones del sitio web dejarán de estar disponibles y esto podría impedirle utilizar el sitio web en su totalidad.

4.1 Datenschutz-Kategorien

4.1.1 Esencial

Utilizamos las llamadas cookies esenciales y servicios externos necesarios para el funcionamiento del sitio web y sus funciones. Estas cookies y servicios no pueden rechazarse. Esto puede incluir las siguientes funciones: cesta de la compra de una tienda online, cookie para verificar el estado de inicio de sesión y otras cookies y servicios externos similares. Estas cookies no se utilizan para rastrear al visitante. La mayoría de estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (cookies de sesión). El tratamiento de sus datos personales en este contexto se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, entre otras cosas, para garantizar la funcionalidad de nuestro sitio web. El tratamiento de los datos personales en este contexto no es obligatorio ni por contrato ni por ley. Sin embargo, sin el tratamiento de los datos personales no se puede garantizar nuestro servicio ni el funcionamiento del sitio web. Encontrará más información sobre su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21 del RGPD en Sus derechos como persona afectada.

Servicios externos de la categoría "Esencial":
pixel.map, feratel MediaPlayer, feratel booking&more (TOSC5), feratel Sorteo de PanoramaTV

4.1.2 Estadísticas, marketing

Utilizamos servicios externos y cookies para poder elaborar estadísticas de uso, medir el alcance de nuestra presencia en Internet y el éxito de las medidas publicitarias, y/o aumentar el alcance de nuestra presencia en Internet. Esto nos ayuda a mejorar su experiencia en el sitio web y nuestros productos y servicios. El tratamiento de sus datos personales se realiza aquí exclusivamente sobre la base de su consentimiento activo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Sin embargo, en este contexto, también queremos señalar que, en este caso, es posible que no todas las funciones de nuestro sitio web estén disponibles. Además, le informamos de que, con la ayuda de las herramientas de análisis web, se evalúa el comportamiento de los visitantes y se analizan sus intereses (elaboración de perfiles).

Servicios externos de la categoría "Estadísticas, marketing":
Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads con remarketing

Encontrará más información sobre su derecho de revocación de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD en la sección Sus derechos como persona afectada. Además, también puede revocar su consentimiento para el futuro en cualquier momento en la sección Revocación del consentimiento.

4.1.3 Medios externos

Además, utilizamos servicios externos y cookies para poder presentar mejor los contenidos de nuestra página web. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, servicios para la visualización e integración de imágenes, vídeos, grabaciones de audio, mapas y otros contenidos de servicios externos. Si es necesario el consentimiento para el uso de uno de estos servicios externos (como, por ejemplo, en el caso de servicios de países que no cumplen con la normativa europea de protección de datos; por ejemplo, servicios en EE. UU.) y aún no ha dado su consentimiento para el uso de los servicios de esta categoría, se le pedirá explícitamente su consentimiento (consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD) a la política de privacidad del servicio en cuestión antes de utilizarlo. Es decir, si no da su consentimiento a esta categoría en la configuración de protección de datos, seguirá teniendo la posibilidad de activar posteriormente servicios individuales de esta categoría.

Servicios externos de la categoría "Medios externos":
OpenStreetMap

4.2 Eliminación de cookies y datos del sitio web

A excepción de las cookies esenciales (técnicamente necesarias), puede rechazar cualquier categoría de protección de datos mediante un banner o posteriormente mediante una acción activa en la sección Revocación del consentimiento. Además, puede eliminar cookies individuales, todas las cookies y otros datos del sitio web que puedan estar almacenados a través de la configuración de su navegador. Atención: al eliminar manualmente las cookies y los datos del sitio web, especialmente al eliminar cookies individuales, es posible que el sitio web deje de funcionar correctamente. Aquí encontrará información e instrucciones sobre cómo eliminar estas cookies o bloquear su almacenamiento de antemano, según el tipo de navegador: Resultados de búsqueda de Qwant sobre la eliminación de cookies

4.3 Revocación del consentimiento

Aquí tiene la posibilidad de revocar su consentimiento previo a categorías o servicios:

5. Contacto

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de este sitio web, la función de comentarios del sitio web, por correo electrónico o por teléfono, acepta la transmisión de sus datos personales mencionados en Qué datos procesamos sobre usted y que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. Sus datos se utilizarán exclusivamente para ponernos en contacto con usted y no serán cedidos a terceros.

6. Herramientas y servicios externos utilizados

6.1. feratel booking&more (TOSC5)

Si desea disfrutar de unas agradables vacaciones y reservar un alojamiento o una experiencia a través de nuestro sitio web, le informamos de que, en este contexto, somos meros prestadores de servicios y tratamos sus datos personales, como el tratamiento, el nombre y los apellidos, el país, la dirección de correo electrónico (opcional: dirección postal, número de teléfono y contenido de su mensaje), por encargo de nuestro cliente (mandante). Además, nos gustaría señalarle en este contexto que el responsable del tratamiento de sus datos personales (en el sentido del artículo 4, apartado 7, del RGPD) varía en función del alojamiento o la experiencia. Entre nuestro cliente y nosotros, como contratista (encargado del tratamiento según el art. 4, n.º 8 del RGPD), se han celebrado los correspondientes contratos de encargado del tratamiento, que obligan a las partes contratantes a cumplir los requisitos de la normativa de protección de datos.

Para obtener más información sobre quién es el responsable y cómo se tratan los datos personales por parte de los propios responsables, puede consultar en cualquier momento la declaración de protección de datos correspondiente, que deberá aceptar antes de completar la reserva.

6.2. feratel MediaPlayer

En el marco de nuestra oferta de cámaras web, tratamos los siguientes datos personales con fines de análisis técnico del funcionamiento (depuración) y para garantizar la seguridad en el contexto del uso de nuestro reproductor multimedia: Dirección IP para determinar el país de origen y archivos de registro (fecha y hora de acceso a nuestro reproductor multimedia). La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo (entre otros, para garantizar la funcionalidad y prevenir el uso indebido) de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. No se realiza ningún perfilado. En este contexto, recurrimos a un encargado del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD, al que hemos obligado a cumplir los requisitos legales mediante un contrato de encargado del tratamiento. No se transmiten sus datos personales a terceros, a menos que estemos obligados a hacerlo por ley o que usted nos haya dado su consentimiento. Su dirección IP se eliminará de forma irrevocable cuatro días después de acceder al reproductor multimedia, y sus archivos de registro se eliminarán de forma irrevocable tras 18 meses. En caso de interés legítimo, tiene derecho a oponerse de conformidad con el artículo 21 del RGPD. Encontrará más información al respecto en la sección Sus derechos como persona afectada.

6.3. feratel Sorteo de PanoramaTV

Si desea participar en nuestro sorteo de PanoramaTV (en adelante, «el sorteo»), trataremos los siguientes datos personales que nos haya facilitado para la gestión del sorteo y, además, para el anuncio de los ganadores, siempre que haya dado su consentimiento para ello: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha y hora de participación. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en el contexto de la gestión del concurso es el contrato de concurso celebrado entre usted y nosotros (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Por lo tanto, el tratamiento de los datos personales es necesario. El anuncio de los ganadores se realiza exclusivamente sobre la base jurídica del consentimiento, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. No se realiza ningún perfilado. Una vez finalizado el concurso y ejecutado el contrato del concurso, así como anunciados los ganadores, los datos se eliminarán inmediatamente cuando ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato, a más tardar tres meses después de la finalización del concurso. Solo se realizará una transferencia a terceros si nos ha dado su consentimiento para ello o si es necesario para cumplir con la legislación aplicable o para hacer valer, ejercer o defender derechos legales. En caso de que haya dado su consentimiento, tiene derecho a revocarlo. Encontrará más información al respecto en la sección Sus derechos como persona afectada.

6.4. Google Ads con remarketing

Publicamos anuncios en la red publicitaria de Google a través de Google Ads (antes Google AdWords). Para poder medir el alcance y el éxito de nuestros anuncios, utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads de la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Con la herramienta de seguimiento de conversiones de Google Ads, vemos qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas conducen a las acciones deseadas por parte de los clientes. Vemos cuántos clientes interactúan con nuestros anuncios en un dispositivo y luego realizan una conversión. A través del seguimiento de conversiones de Google Ads, los datos personales, como la dirección IP, la identificación del dispositivo y del navegador, pueden transferirse y evaluarse en los servidores de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, en los Estados Unidos. Además, tras interactuar con un anuncio en la red publicitaria de Google, es posible que se instale una cookie con un identificador anónimo pero único en su dispositivo cliente, siempre que lo permita en la configuración de su navegador.

Además, utilizamos la opción de remarketing en Google Ads. Google Remarketing analiza su comportamiento como usuario en nuestro sitio web (por ejemplo, clics en determinados productos) para clasificarlo en determinados grupos objetivo publicitarios y, a continuación, mostrarle anuncios adecuados cuando visita otros sitios web (remarketing o retargeting). Además, los grupos objetivo publicitarios creados con Google Remarketing pueden vincularse a las funciones multidispositivo de Google. De este modo, los mensajes publicitarios personalizados y basados en sus intereses, que se han adaptado a usted en función de su comportamiento anterior de uso y navegación en un dispositivo (por ejemplo, un teléfono móvil), también pueden mostrarse en otro de sus dispositivos (por ejemplo, un ordenador portátil).
Puede oponerse a la publicidad personalizada en https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Encontrará información detallada sobre cómo Google recopila sus datos y con qué finalidad se utilizan y procesan aquí: https://policies.google.com/privacy.

6.5. Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited («Google»). El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Analytics utiliza cookies. La información generada por las cookies de Google Analytics sobre su uso de este sitio web (incluida su dirección IP y las URL de los sitios web visitados, así como la identificación del dispositivo y del navegador) puede ser transmitida a los servidores de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., y almacenada allí.

El sitio web utiliza la opción de anonimización de IP que ofrece Google Analytics. Por lo tanto, Google acortará/anonimizará su dirección IP tan pronto como la reciba. Por encargo nuestro, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Google no combinará la dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics con otros datos. Puede consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.

6.6. Google Tag Manager

En nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Se trata de una solución que nos permite gestionar servicios de estadísticas y seguimiento a través de una interfaz sencilla e integrarlos en nuestro sitio web. El Tag Manager no realiza ningún seguimiento del visitante, sino que se utiliza principalmente para integrar el seguimiento de otros servicios. Entre otras cosas, Google transfiere su dirección IP y la identificación de su dispositivo y navegador a los servidores de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU., donde se almacenan.

Puede consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.

6.7. Meta Pixel

En nuestro sitio web utilizamos el píxel de Meta de la empresa Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda. Con la ayuda del píxel de Meta podemos evaluar el alcance de nuestros anuncios en Facebook, Instagram y otros servicios de Meta. Esto sirve principalmente para mejorar los anuncios que publicamos en los servicios de Meta (Facebook, Instagram, etc.). Meta recopila y almacena sus datos, que no podemos ver, sino que solo podemos utilizar en el contexto de la publicación de anuncios publicitarios. El uso del código Meta Pixel implica la instalación de cookies.
Al utilizar Meta Pixel, Meta recibe información sobre su visita a este sitio web para que pueda ver los anuncios que más le interesan en Meta. Si tiene una cuenta Meta y ha iniciado sesión, su visita a nuestro sitio web se asignará a sus cuentas de usuario Meta correspondientes (Facebook, Instagram, etc.). Al menos su dirección IP, el identificador de su dispositivo y el de su navegador se transmiten a Meta Ireland Limited y, posiblemente, también a Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way Menlo Park, California 94025, EE. UU.

Encontrará información sobre cómo se utiliza Meta Pixel para campañas publicitarias en https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel. Para obtener más información sobre la política de datos de Meta, visite https://www.facebook.com/privacy/policy/.

6.8. OpenStreetMap

Este sitio web utiliza OpenStreetMap, un servicio de la Openstreetmap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Reino Unido, para mostrar mapas interactivos. Una «sociedad limitada por garantía» registrada en Inglaterra y Gales. Al acceder a este sitio web, se transmite información sobre el uso de este sitio web, incluida la dirección IP, a OpenStreetMap. Al establecer una conexión directa entre su navegador y OpenStreetMap, el contenido de los mapas de OpenStreetMap se transfiere directamente a su navegador y, desde allí, se integra en el sitio web. Por lo tanto, no tenemos ninguna influencia sobre los datos recopilados. Encontrará más información sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de OpenStreetMap aquí: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

6.9. pixel.map

Para la representación de mapas interactivos utilizamos pixel.map, un servicio de pixelpoint multimedia werbe GmbH, Rosentaler Straße 150, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria. Los datos de acceso recopilados (entre otros, la dirección IP, la identificación del dispositivo y del navegador) no se utilizan para el seguimiento de los visitantes ni se transmiten a terceros. Encontrará más información sobre las ventajas de pixel.map frente a otros servicios de mapas como Google Maps, Bing Maps o Mapbox en la página web de pixelpoint en https://www.pixelpoint.at/pixel.map/.

7. Finalidad del tratamiento de datos

Trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:

para poner a su disposición este sitio web y seguir mejorándolo y desarrollándolo;
para poder elaborar estadísticas de uso;
para poder detectar, prevenir e investigar ataques a nuestro sitio web;
para poder responder a su solicitud y/o para llevar a cabo medidas precontractuales;
para mejorar el soporte técnico a los usuarios;
para crear estadísticas de acceso al sitio web fáciles de usar y rentables;
para poder promocionar mejor nuestros servicios o productos;
para poder recibir solicitudes de empleo.

8. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales (véase el punto Qué datos procesamos sobre usted) se realiza exclusivamente sobre la base jurídica

el cumplimiento del contrato celebrado con usted y/o la ejecución de medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD);
y/o
nuestro interés legítimo predominante de alcanzar los fines mencionados en el punto Finalidad del tratamiento de datos (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

9. Transmisión de sus datos personales

Para los fines mencionados anteriormente, transmitiremos sus datos personales, en determinadas circunstancias y dependiendo de su consentimiento, a los siguientes destinatarios:

a los servicios enumerados en Herramientas y servicios externos utilizados

Colaboramos con proveedores de servicios seleccionados que realizan determinados tratamientos de datos por encargo nuestro (por ejemplo, proveedores de alojamiento web y otros proveedores de servicios informáticos que utilizamos). Esto se hace siempre de conformidad con las normas de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Hemos celebrado los correspondientes contratos de procesamiento de datos (contratos AV) con estos socios para garantizar la protección de sus datos personales.

10. Duración del almacenamiento

Por norma general, almacenaremos los datos que procesamos al visitar este sitio web durante un periodo de tres meses. Solo se almacenarán durante más tiempo si es necesario para investigar ataques detectados en nuestro sitio web.

Si nos ha facilitado sus datos personales rellenando formularios u otras técnicas en nuestro sitio web, los almacenaremos durante el tiempo que sea necesario para tramitar su solicitud y durante los plazos de conservación y/o prescripción legales.

11. Sus derechos como persona afectada

Como persona afectada por el tratamiento de datos personales, tiene derecho a la información, rectificación, supresión y limitación del tratamiento. Esto también se aplica al derecho a la portabilidad de los datos, siempre que el tratamiento se base en un contrato o en el consentimiento.
Si el tratamiento de sus datos personales se realiza en virtud del artículo 6, apartado 1, letra e) del RGPD (tratamiento de datos en interés público), del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (tratamiento de datos basado en una ponderación de intereses) o en el contexto de la elaboración de perfiles de conformidad con el artículo 4, apartado 4 del RGPD, también tiene derecho a oponerse. Este derecho también le corresponde en caso de tratamiento de datos con fines de publicidad directa.
En caso de que haya dado su consentimiento, también tiene derecho a revocarlo en cualquier momento con efecto futuro.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es lícito, puede ponerse en contacto con cualquier autoridad de protección de datos. La autoridad de control competente para nosotros, de conformidad con el artículo 55 del RGPD, es:

Österreichische Datenschutzbehörde (https://www.dsb.gv.at/), Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta declaración de protección de datos o desea ejercer los derechos que en ella se enumeran, póngase en contacto con la dirección indicada en Responsable del tratamiento de datos personales.